ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ В ред. от 27 января 2022 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ИП Погосян Г.С. (ОГРНИП: 316344300156919) (далее – «Администрация») и пользователями Мобильного приложения «Облако. Скидочная карта» (далее – «Мобильное приложение»), Веб-сайта под доменным именем http://oblako.store (далее – «Веб-сайт»), на которых опубликовано настоящее Соглашение и Программа лояльности «Облако бонус» (далее – «Программа лояльности»).
Перед началом использования Мобильного приложения и/или Веб-сайта Пользователь обязуется ознакомиться с текстом настоящего Соглашения.
Нажимая на специально созданную кнопку, размещенную на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении, а равно пройдя процедуру Регистрации на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении, либо начиная использовать Сервисы/функции Веб-сайта и/или Мобильного приложения, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.
Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что он/она достиг/ла/ возраста 18 лет, понимает значение производимых действий и обладает правом заключать Соглашение, а также совершать производимые на указанных Веб-сайте и/или Мобильном приложении действия, связанные с использованием Сервисов и функций Веб-сайта и/или Мобильного приложения.
В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сервисы и функции Веб-сайта и/или Мобильного приложения.
Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в любое время в односторо
ннем порядке. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении. В случае если Администрацией были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервисов и функций Веб-сайта и/или Мобильного приложения в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Администрация – ИП Погосян Г.С., обладающий исключительными правами на Мобильное приложение «Облако» и Веб-сайт с доменным именем http://oblako.store, а также управляющий Программой лояльности «Облако бонус».
Анкета – заявление участника о вступлении в Программу лояльности «Облако бонус» (подтверждает факт присоединения к условиям участия в порядке ст. 428 ГК РФ).
База данных – база данных Администрации, содержащая информацию о Пользователях Программы лояльности (персональные данные, история покупок, транзакций, начисления и списания баллов).
Бонусный/-ого счет/-а Пользователя в соответствии с Правилами Программы лояльности. Сумма начисленных Баллов может быть использована Пользователем для получения скидки при покупке Продукции в торговых точках сети магазинов «Облако» в соответствии с Правилами Программы лояльности. Баллы используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Веб-сайт – сайт, размещенный по адресу: http://oblako.store, содержащий информацию об Администрации, о Программе лояльности (условиях участия, сроке действия, перечне товаров, участвующих в Программе лояльности) и иную существенную информацию.
Виртуальная карта – уникальный идентификатор Пользователя в электронной форме, получаемый при регистрации в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте в соответствии с настоящим Соглашением.
Место нахождения торговой точки – адрес (место) фактического расположения торговой точки, принадлежащей Администрации и входящей в сеть магазинов «Облако» на территории Российской Федерации.
Мобильное приложение – Мобильное приложение «Облако», являющееся программным обеспечением для мобильных устройств, размещённое на мобильных площадках (в магазинах приложений) Google Play Store (для устройств Android) и Apple App Store (для устройств iOS), позволяющее при регистрации стать участником Программы лояльности «Облако бонус» и получить соответствующую Виртуальную карту.
Начисление Баллов – операция, связанная с приобретением Пользователем Продукции в торговой точке сети магазинов «Облако», в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Пользователя увеличивается. Увеличение количества Баллов на Бонусном счете Пользователя может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Администрации и в соответствии с текстом Программы лояльности.
Пароль – пароль Пользователя, регистрирующегося/зарегистрированного в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте для целей участия в Программе лояльности.
Персональная страница Пользователя (учётная запись Пользователя) – раздел в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте с информацией о зарегистрированном Участнике, балансе его Баллов, историей транзакций.
Программа лояльности «Облако бонус» (Программа лояльности) – комплекс взаимосвязанных действий и мероприятий, предоставляющих возможность Пользователю при оплате счета за приобретение товаров в торговых точках сети магазинов «Облако», а также за выполнение определенных действий в рамках акций Программы лояльности получать Баллы, которыми в последствии можно на условиях и в порядке, предусмотренными настоящим Соглашением, оплатить Товары в торговых точках сети магазинов «Облако».
Правила Программы лояльности – правила, определяющие общие условия и порядок участия Пользователя и реализации им Баллов в Программе лояльности «Облако бонус».
Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Мобильное приложение и/или Веб-сайт, а также являющееся держателем Виртуальной карты, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем регистрации в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте, если иное не предусмотрено настоящим Соглашением.
Регистрация карты Программы лояльности – процесс внесения в базу данных Администрации сведений о выданной карте Пользователю на основании заполненной им анкеты. Регистрация осуществляется Администрацией в течение 21 дня с момента заполнения Анкеты Пользователем. Заполнить анкету Пользователь может самостоятельно на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении. С момента регистрации Виртуальной карты Пользователь может использовать её по назначению.
Счет в Программе лояльности – совокупность учетных и информационных данных о Пользователе, зарегистрированном в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте, количестве начисленных/списанных Баллов.
Торговые точки сети магазинов «Облако» (торговые точки) – сеть розничных магазинов, принадлежащих Администрации и осуществляющих деятельность под брендом «Облако».
QR-код – матричный код (двумерный штрих-код), позволяющий идентифицировать участника Программы лояльности в Мобильном приложении.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Программа лояльности действует во всех торговых точках сети магазинов «Облако» в соответствии с действующим списком, размещенным в разделе «Наши магазины» на сайте http://oblako.store.
1.2. Пользователь имеет возможность присоединиться к Программе лояльности путем регистрации в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте.
1.3. Регистрация Пользователя в Программе лояльности производится только в случае корректного заполнения обязательных полей анкеты (отмечены *). Результатом регистрации является присвоение Пользователю уникального номера Виртуальной карты.
1.4. Пользователь не имеет возможности самостоятельно удалить (отвязать) или аннулировать свою персональную страницу на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении.
1.5. Основания присоединения и условия участия в Программе лояльности могут быть изменены Администрацией в одностороннем порядке в любое время, в частности при проведении рекламных и маркетинговых программ в рамках реализации Программы лояльности.
1.6. Регистрация Учетной записи Пользователя осуществляется на абонентский номер мобильного телефона Пользователя однократно. Повторная Регистрация новой Учетной записи на Веб-сайте / в Мобильном приложении с использованием ранее указанного при Регистрации абонентского номера не допускается.
1.7. Виртуальная карта является собственностью Администрации, используется Участником и не может быть передана другому лицу.
1.8. Баллы, начисленные в рамках Программы лояльности и не использованные в течение 1 (одного) года с даты зачисления, аннулируются Администрацией.
1.9. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
1.10. Информация о состоянии счета в Программе лояльности фиксируется в чеке, выдаваемом Участнику за покупку, совершенную согласно условиям настоящего Соглашения на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении.
1.11. Настоящее Соглашение применяется только в отношении Мобильного приложения и/или Веб-сайта. Администрация не контролирует и не несет ответственность за действия Пользователя на сайтах, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте.
2. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Общие условия обработки персональных данных
Осуществляя регистрацию на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении, а равно принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь добровольно и в собственных интересах предоставляет Администрации право на обработку персональных данных, указанных в п 2.3. настоящего Соглашения, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
2.2. Обработка персональных данных
Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Персональные данные
На основании настоящего Соглашения Администрации предоставляется право на обработку следующих персональных данных: Фамилия, имя, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона и Учетной записи, адрес электронной почты, а также данные об интернет-сеансе и интернет-устройстве, QR-код акции, файлы cookie, QR-код накопления.
2.4. Цель обработки персональных данных:
2.4.1. Идентификация Пользователя.
2.4.2. Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Веб-сайта и/или Мобильного приложения и возможности участия в Программе лояльности.
2.4.3. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
2.4.4. Установление с Пользователем обратной связи с целью коммуникации любым способом, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Веб-сайта, оказания услуг, отправку СМС-сообщений, сообщений посредством мессенджеров и Сервисов, отправку электронных писем на электронный адрес, для направления, в том числе, информационных сообщений, оповещений о проводимых акциях, поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок о мероприятиях, скидках, их результатах; для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, а также включая рассылку новостей и иной информации. Пользователь вправе отказаться от получения рассылки посредством направления соответствующего запроса по адресу электронной почты Администрации, указанному в разделе 9 настоящего Соглашения.
числе: предоставление возможности индивидуальной настройки Сервиса и его функций, предоставление/получение информации Пользователем.
2.5. Способы и сроки обработки персональных данных:
2.5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.5.2. Хранение персональных данных осуществляется не дольше срока, необходимого для целей обработки каждой категории данных, указанных в п. 2.4. настоящего Соглашения.
2.5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
2.5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
2.5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
2.5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Администрация вправе:
3.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Информация об указанных изменениях публикуется на Веб-сайте и в Мобильном приложении.
3.1.2. Утверждать перечень Товаров, участвующих в Программе лояльности и в отношении которых начисляются/списываются Баллы. Количество Баллов, подлежащих списанию, устанавливается Администрацией и публикуется на Веб-сайте и в Мобильном приложении.
3.1.3. В одностороннем порядке вносить любые изменения в Перечень товаров, участвующих в Программе лояльности и в отношении которых начисляются/списываются баллы, и изменять количество Баллов, которые Пользователи получают/расходуют в результате приобретения таких товаров, а также изменять территорию действия Программы лояльности и список торговых точек, участвующих в Программе лояльности.
3.1.4. В любое время приостановить или прекратить Программу лояльности с размещением соответствующей информации на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении. Администрация не несет ответственности за приостановление или прекращение участия любого Пользователя в Программе лояльности.
3.1.5. Прекратить участие в Программе лояльности любого Пользователя и заблокировать
Виртуальную Карту без уведомления в случае:
• если Пользователь совершил или намеревается совершить действия, расцененные Администрацией как мошеннические, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальные, моральные и прочие вредоносные последствия различного типа и степени как для Администрации, самого Пользователя или иных Участников, так и для любого третьего лица;
• если Пользователь злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы лояльности;
• если Пользователь намеренно предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Администрацию, либо не соответствующую действительности;
• если Пользователь не осуществляет транзакций с использованием Виртуальной Карты в течение 1 (одного) года;
• требования государственных органов на блокировку;
• смерти Пользователя.
3.1.6. В случае прекращения участия в Программе лояльности по указанным в п. 3.1.5 настоящего Соглашения основаниям накопленные баллы на счете Пользователя аннулируются.
3.2. Администрация обязана:
3.2.1. Предоставлять Пользователям информацию по вопросам, касающимся работы с Веб-сайтом и/или Мобильным приложением, посредством размещения информации на Персональной странице Пользователя.
3.2.2. Использовать личные данные Пользователя и иную, предоставленную им конфиденциальную информацию, исключительно в рамках оказания услуг, указанных на Веб-сайте и в Мобильном приложении, и не передавать третьим лицам находящуюся у Правообладателя информацию и документацию о Пользователе без его согласия.
3.2.3. Обеспечивать конфиденциальность информации, введенной Пользователем при использовании Веб-сайта и/или Мобильного приложения через Персональную страницу Пользователя.
3.3. Пользователь вправе:
3.3.1. Получить доступ к использованию Веб-сайта и/или Мобильного приложения на условиях, определенных в настоящем Соглашении.
3.3.2. Пользоваться всеми имеющимися на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении услугами в порядке и на условиях, определенных в настоящем Соглашении.
3.3.3. Пользоваться Веб-сайтом и/или Мобильным приложением исключительно в целях и порядке, предусмотренных настоящим Соглашением и не запрещенных законодательством РФ.
3.4. Пользователь обязан:
3.4.1. Предоставлять Администратору Программы лояльности право осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, указанных им в Анкете при регистрации на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении.
3.4.2. Осуществлять свои права и нести обязанности по настоящему Соглашению, исключительно руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.3. Осуществлять использование Веб-сайта и/или Мобильного приложения в целях, соответствующих действующему законодательству и основам правопорядка.
3.4.4. Сообщать о себе исключительно достоверную и актуальную информацию.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1. Интеллектуальные права на Мобильное приложение и Веб-сайт в полном объеме принадлежат Администрации.
4.2. Копирование, переработка, использование контента, размещенного в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте, элементов дизайна Мобильного приложения и/или Веб-сайта и любых иных элементов Мобильного приложения и/или Веб-сайта, а равно совершение любых действий за пределами функционала Мобильного приложения и/или Веб-сайта без согласия Администрации запрещены.
4.3. Пользователь обязуется не нарушать имущественных и/или личных неимущественных прав Администрации, а равно запретов и ограничений, установленных применимым правом, в том числе в отношении авторского права, прав на средства индивидуализации.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Пользователь несет ответственность за нарушение прав Администрации (в том числе прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации), связанное с использованием Веб-сайта и/или Мобильного приложения, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. При нарушении условий Соглашения и иных документов, регулирующих деятельность Пользователей в рамках использования Веб-сайта и/или Мобильного приложения Администрация вправе заблокировать доступ Пользователя к Веб-сайту и/или Мобильному приложению.
5.3. Принимая во внимание архитектуру сети Интернет, Администрация не несет ответственности за непрерывную и бесперебойную работу Веб-сайта и/или Мобильного приложения, а также за несоответствие их функциональных характеристик личным представлениям и ожиданиям Пользователя.
5.4. Администрация не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе за вынужденное приостановление действия Веб-сайта и/или Мобильного приложения, вызванного плановыми или внеплановыми техническими работами.
5.5. Пользователь обязуется не использовать стороннее программное обеспечение и другие технические средства, влияющие на работу Веб-сайта и/или Мобильного приложения.
5.6. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Мобильного приложения и/или Веб-сайта, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Мобильному приложению и/или Веб-сайту, осуществлять реверс-инжиниринг Мобильного приложения и/или Веб-сайта или их отдельных элементов.
5.7. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его устройства, при помощи которого он использует Мобильное приложение и/или Веб-сайт, и несёт личную ответственность за сохранность личных данных, указанных в Мобильном приложении и/или на Веб-сайте, в случае доступа к его устройству/ам третьих лиц. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к Учетной записи (паролей), а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Веб-сайта и/или Мобильного приложения под Учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям).
5.8. При этом все действия в рамках или с использованием Веб-сайта и/или Мобильного приложения под Учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Администрацию о несанкционированном доступе к Веб-сайту и/или Мобильному приложению с использованием Учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи.
5.9. Пользователь обязуется не распространять ложную или конфиденциальную информацию о Веб-сайте и/или Мобильном приложении и/или об Администрации.
5.10. Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных на причинение ущерба Администрации.
5.11. В случае, если Администрацией будет обнаружено недобросовестное использование Пользователем Мобильного приложения и/или Веб-сайта, Администрация имеет право в любой момент ограничить или заблокировать доступ Пользователя к Мобильному приложению и/или Веб-сайту без уведомления Пользователя.
5.12. Пользователь обязуется, пользуясь Веб-сайтом и/или Мобильным приложением, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц, не нарушать права других Пользователей и третьих лиц, не собирать и/или не обрабатывать персональные данные других Пользователей и третьих лиц.
5.13. Пользователь использует Веб-сайт и/или Мобильное приложение на свой собственный риск. Сервисы и функции Веб-сайта и/или Мобильного приложения предоставляются «как есть». Администрация не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие указанных Сервисов и функций целям Пользователя.
5.14. Администрация не несет ответственность за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов и функции Веб-сайта и/или Мобильного приложения.
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. Все споры и разногласия, связанные с использованием функциональных возможностей Веб-сайта и/или Мобильного приложения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Все возможные споры подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Администрации.
6.3. Стороны обязуются принимать меры к разрешению всех споров, возникающих в связи с исполнением настоящего Пользовательского Соглашения во внесудебном порядке.
6.4. Пользователь имеет возможность обратиться за разрешением спора путем заполнения формы обращения в разделе «Обратная связь»/«Нужна помощь» на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении, а также посредством звонка на номер Контактного центра и/или направления письменного обращения на адрес электронной почты, размещенные в указанном разделе соответствующего Сервиса. В случае направления такого обращения претензионный порядок не считается соблюденным до тех пор, пока Пользователь не направил письменную претензию в адрес Администрации почтовым или курьерским отправлением.
6.5. Срок рассмотрения претензии в порядке внесудебного урегулирования спора составляет 10 рабочих дней с момента получения претензии.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Администрация оставляет за собой право в любой момент изменить условия Программы лояльности и Акций без уведомления Пользователя. Новые условия будут появляться на Веб-Сайте и/или в Мобильном приложении в соответствующих разделах.
7.2. Пользователь выражает согласие на то, что юридически значимое сообщение считается доставленным Пользователю, если оно направлено на адрес электронной почты и/или на номер телефона, указанные Пользователем в Личном кабинете.
7.3. Продолжая пользоваться Веб-сайтом и/или Мобильным приложением, Пользователь соглашается с изменениями, которые могут быть внесены Администрацией в настоящее Соглашение без дополнительного уведомления Пользователя.
7.4. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Администрацией относительно порядка использования Веб-сайта и/или Мобильного приложения и участия в Программе лояльности и заменяет собой все предыдущие соглашения в отношении указанного порядка между Пользователем и Администрацией.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Любые вопросы, касающиеся настоящего Соглашения, использования Веб-сайта и/или Мобильного приложения, участия в Программе лояльности, должны направляться Пользователем в адрес Администрации – ИП Погосяна Г.С. (ОГРНИП 316344300156919).
Адрес: 117624, г. Москва, ул. Поляны, д.5, кв. 1274
e-mail: pogosyan-gar1k@yandex.ru
Made on
Tilda